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Un virement encodé deux fois?

J’ai encodé deux fois le même virement dans mon application de pc-banking. Comment corriger cette erreur? (Martine, 51ans)

 

 

Tout dépend de la situation exacte:

  • si ces deux virements ont une date dexécution future, vous pouvez contacter votre banque. En général, il sera encore possible de rectifier le tir;
  • si ces deux virements ont été encodés pour exécution immédiate, il est dans la plupart des cas impossible de faire quoi que ce soit.

Tout n’est cependant pas perdu: si ces virements concernent une facture d’énergie ou de téléphone, votre fournisseur vous restituera en général le trop versé. S’il le garde, il créditera votre facture suivante du montant en question. Dans les deux cas, vous récupérerez votre argent. S’il s’agit d’un commerçant ou d’un professionnel, il vous retournera aussi la somme indûment perçue.

Si vous avez fait le virement au bénéfice d’un particulier, vous n’aurez qu’une seule solution: contacter cette personne pour lui demander de vous restituer le montant concerné.

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